Rendelés leadása webáruházban: 5 szabály a biztonságos vásárláshoz
Az online kereskedés lendületet vesz. Egyre többen szívesebben rendelnek online árut, mintsem 5-6 órát rohangáljanak a város különböző pontjain található üzletekben. Ahhoz azonban, hogy a virtuális vásárlás örömet okozzon, és ne okozzon problémákat, ki kell választania a megfelelő eladót. Öt szabály betartásával nyereségesen vásárolhat a webhelyeken, időt, pénzt és idegeket takaríthat meg.
Az üzlet megbízhatóságának ellenőrzése
Még ha az oldalon található felirat arról is tájékoztat, hogy a termék egy példányban készleten van, és a pulton lévő számok kérlelhetetlenül visszaszámolják az utolsó perceket az akció végéig, akkor sem kell izgulni, és olyan gyorsan leadni a rendelést, mint lehetséges. Vásárlás előtt meg kell győződnie arról, hogy az üzlet megbízható.
A legegyszerűbb és leginkább elérhető módszerek minden vásárló számára:
- Vélemények keresése — ha egy webáruház már régóta (legalább hat hónapja) működik, akkor nem lesz nehéz online vásárlói véleményt találni a termék szolgáltatásáról és minőségéről. Nem szabad megbíznia az áruház webhelyén és a közösségi oldalakon közzétett értékelésekben, különösen akkor, ha azok teljes mértékben pozitívak.
- Az oldal vizuális értékelése — a szövegben előforduló nyelvtani hibák, a harmadik féltől származó reklámok hatalmas mennyisége és az egyértelmű szerkezet hiánya figyelmezteti a vevőt.
- Árösszehasonlítás - ha egy bolt a piaci átlagnál 30-50%-kal alacsonyabb áron kínál árut, akkor bátran kijelenthetjük, hogy ez csalás.A megrendelés után az események különböző módon alakulhatnak - például a vevőt tájékoztatják arról, hogy a feltüntetett ár már nem releváns, és a webhelyen található információknak egyszerűen nem volt ideje frissíteni; vagy a megrendelt termékről kiderül, hogy rossz minőségű hamisítvány. Nagy a valószínűsége annak is, hogy csalók csaliként használják az oldalt, és fizetés után a vásárló nem kap semmit. Vannak „szellemoldalak” is – amelyeket tulajdonosaik elhagytak, és valamilyen csodálatos módon a keresőmotorok találatai közé kerülnek. A hírek rovatból azonosíthatja őket - ha több mint egy év telt el az utolsó közzététel óta, minden okunk van azt hinni, hogy ez az üzlet megszűnt.
- Az információ kritikus értékelése — a potenciális vevő figyelmét fel kell hívni azokra a kijelentésekre, amelyek szerint az oldalon elkobzott vagyont árulnak. Minden olyan áru, amelyet a vámtisztviselők lefoglaltak, miután a bíróság határozatot hoz az ügyben, az állam tulajdonába kerül, és értékesítésük kizárólag árverésen történik. Az interneten árult, úgynevezett elkobzott árukról pedig gyakran kiderül, hogy alacsony minőségű Kínából származnak.
- Információk beszerzése az FSN adatbázisból - ez az Orosz Föderáció lakosaira vonatkozik. Mielőtt drága termékeket vásárolna kis és kevéssé ismert üzletekben, vegye fel a kapcsolatot a vezetővel, és tisztázza a kereskedelmet végző jogi személy nevét (például Soroka-Vorona egyéni vállalkozás vagy Ivanov Ivan Ivanovich magánvállalkozás). Ezután a https://egrul.nalog.ru/index.html webhelyen kivonatot kell kérnie a nyilvántartásból, hogy ellenőrizze egy ilyen gazdasági egység létezését.
Elérhetőségi adatok keresése
Az elérhetőségeket leggyakrabban az oldal tetején helyezik el - az üzlet neve mellett.Néha alul található - ugyanazon a helyen, ahol a vásárlók számára legfontosabb „Fizetés” és „Kézbesítés” szakaszok linkjei. És csak néhány üzlet jelzi elérhetőségét egy speciálisan kijelölt helyen - a „Kapcsolat” részben.
Jó, ha az online áruház többféle módon kommunikál az ügyfelekkel, például:
- Email;
- közösségi média fiókok;
- telefonszám.
Még jobb, ha a weboldalon feltüntetik az iroda címét is, ahová autóval át lehet menni az árut megnézni és átvenni.
Ha az adminisztráció nem hagyott meg elérhetőséget, vagy csak e-mailben tudja felvenni a kapcsolatot az üzlettel, ez ok az óvatosságra - általában így működnek a csalók.
Kommunikáció a menedzserrel
A rendelés leadása, nemhogy a fizetés előtt vegye fel a kapcsolatot az üzletvezetővel a weboldalon feltüntetett telefonszámon. A beszélgetés során tisztázhatja a termék árát, a szállítási időt, a fényképeknek és szöveges leírásoknak való megfelelést, valamint megbeszélheti a vásárló számára egyéb fontos szempontokat.
Ha a menedzser nem ismeri jól a terméket, és nem tud konkrét választ adni a kérdésekre, akkor jobb, ha elhalasztja a vásárlást, és keressen hasonló terméket más kereskedési platformokon.
Kockázatértékelés - megbízható és kevésbé megbízható fizetési módok
Az online kereskedők általában a teljes fizetés után szállítják ki az árut. Ez aggasztja azokat a vásárlókat, akik nem mindig készek kockáztatni pénzügyeiket. Az előtörlesztéssel azonban nincs semmi baj – csak ki kell választania egy legálisan működő üzletet, és bankon vagy speciális fizetési elfogadó rendszeren keresztül kell pénzt utalnia. Ez megkönnyíti a fizetés tényének bizonyítását, ha bármilyen félreértés adódik.
| Bírság | Rosszul |
|---|---|
| Online fizetés fizetési elfogadó rendszereken keresztül (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb és mások). Ezeket a rendszereket dokumentumok benyújtása nélkül nem csatlakoztathatja a webhelyhez. Ennek megfelelően konfliktushelyzetben nem okoz gondot az eladó személyazonosságának megállapítása és a pénzátutalás igazolása. | Közvetlen átutalás bankkártyára. Ezzel a fizetési móddal nehéz bizonyítani, hogy az idegennek utalt összeg az áru kifizetése volt. Jelentős bizonyítékokra lesz szüksége - például levelezésre az eladóval, ahol megadja adatait, és készen áll arra, hogy elküldje az árut a vevőnek. |
| Pénz átutalása bankszámlára. Ha egy üzlet elfogadja a fizetést ezzel a módszerrel, az azt jelenti, hogy legálisan működik. | Fizetés elektronikus pénztárcákba (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money és mások). Nem titok, hogy az elektronikus fizetési rendszerekben a számlák regisztrálhatók bábuk alatt, hamis dokumentumok felhasználásával, de akár teljesen névtelenül is. Ebben az esetben szinte lehetetlen lesz bizonyítani a befizetés tényét és visszaszerezni az eltulajdonított pénzt a címzetttől. |
| Fizetés készpénzzel vagy kártyával az átvételkor. A vásárló megbizonyosodhat arról, hogy a termék jó minőségű és megfelel az elvárásainak. | A kártyaadatokat (szám, lejárati idő, háromjegyű CVV/CVC kód) feltüntető átutalás, közvetlenül az üzlet honlapján. Csak nagy, jól ismert kereskedési platformok weboldalain tud ilyen módon fizetni. A fizetés kötelező feltétele a biztonságos kapcsolat a szerverrel (SSL protokollon keresztül). Ellenkező esetben a fizetési információk a csalók kezébe kerülnek, akik biztosan nem hagyják ki a lehetőséget, hogy kiürítsék valaki más kártyáját. |
De sokak által kedvelt utánvétes utánvét nem mindig jelent védelmet az eladó csalárd lépései ellen. A szabályok szerint a postai alkalmazottnak joga van a küldeményt megvizsgálásra felbontani, ha a feladó a tartalomról leltárt készített. Ha nincs ilyen készlet, a vevő átveszi a csomagot, és csak fizetés után tudja ellenőrizni annak tartalmát.
Az üzletszabályzat tanulmányozása: hogyan oldják meg a konfliktushelyzeteket?
- Mivel az életben sok előre nem látható helyzet adódik, fontos előre tudni, mire számíthat a vásárló, ha nem a megrendelt terméket küldik ki neki, vagy kiderül, hogy a termék hibás vagy más színű vagy méretű.
- A felelős eladók mindig közzéteszik a weboldalon a szabályok listáját, amelyek szerint a csere vagy visszaküldés történik, és a garanciális szolgáltatást biztosítják. Annak érdekében, hogy ne maradjon semmi, amikor kiderül, hogy az üzlet nem áll készen arra, hogy visszaadja a pénzt egy olyan kabátért, amely a viselés harmadik napján szétesett, alaposan tanulmányoznia kell az üzlet által megállapított szabályokat. .
Összefoglalva a fentieket, szeretném emlékeztetni a fő elvre, amely az online áruházak minden vásárlóját vezérelje: bízzon, de ellenőrizze. Megrendelés előtt végig kell görgetnie a webhelyet, értékelnie kell megjelenését és szerkezetét, össze kell hasonlítania az árakat más kiskereskedelmi üzletekkel, meg kell győződnie arról, hogy az eladó biztonságos fizetési módot kínál, és kommunikálnia kell a vezetővel. Csak ezután, ha semmi kétség nem merül fel, nyomja meg a kincses „Vásárlás” gombot.